External Communication Skills

Senior Trainer BMG Institute

Senior Trainer BMG Institute

External Communication Skills

Deskripsi

Kemampuan berkomunikasi dengan pihak eksternal menjadi kompetensi kunci bagi organisasi modern. Interaksi dengan klien, mitra usaha, media, dan publik tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi, tetapi juga menentukan bagaimana perusahaan dipersepsikan, dipercaya, dan dihargai oleh lingkungan eksternal.

Pelatihan Strategic External Communication for Business Professionals dirancang untuk membantu peserta memahami dan menerapkan pendekatan komunikasi eksternal yang terarah, konsisten, dan adaptif terhadap berbagai situasi bisnis. Fokus pelatihan ini adalah membangun keterampilan praktis dalam menyampaikan pesan organisasi secara profesional, menjaga relasi dengan pihak luar, serta mengelola komunikasi dalam kondisi normal maupun situasi berisiko.

Melalui program ini, peserta akan mempelajari bagaimana merancang pesan yang sesuai dengan karakter audiens eksternal, memanfaatkan kanal komunikasi digital secara efektif, serta merespons dinamika komunikasi publik dengan sikap yang terukur dan bertanggung jawab.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami peran strategis komunikasi eksternal dalam mendukung reputasi dan tujuan organisasi
  • Menguasai teknik komunikasi lisan dan non-lisan yang relevan untuk interaksi profesional
  • Menyusun pesan yang tepat sasaran sesuai dengan profil dan ekspektasi audiens eksternal
  • Mengelola komunikasi melalui media digital dan platform publik secara konsisten
  • Menerapkan prinsip komunikasi yang tepat dalam situasi krisis atau tekanan publik

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  • HR, Manager, Supervisor, dan Professional
  • Praktisi humas, komunikasi, pemasaran, dan layanan pelanggan
  • Pemimpin tim atau staf yang berinteraksi langsung dengan klien, mitra, atau media
  • Profesional lintas fungsi yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi eksternal

Pelatihan disampaikan melalui pendekatan aplikatif dan partisipatif, meliputi:

  • Pemaparan Konsep Terstruktur untuk membangun pemahaman dasar
  • Diskusi dan Analisis Kasus berbasis situasi nyata organisasi
  • Latihan Simulasi dan Role-Play untuk meningkatkan keterampilan praktis
  • Umpan Balik Langsung dari fasilitator untuk penyempurnaan teknik komunikasi

Hari Pertama – Dasar dan Strategi Komunikasi Eksternal

 

1. Konsep Dasar Komunikasi Eksternal Organisasi

  • Ruang lingkup komunikasi eksternal dalam konteks bisnis
  • Perbedaan fungsi komunikasi internal dan eksternal
  • Kontribusi komunikasi eksternal terhadap reputasi perusahaan

2. Pendekatan Komunikasi Berbasis Audiens

  • Pemetaan kelompok audiens eksternal utama
  • Menyesuaikan gaya dan substansi pesan
  • Membangun kejelasan dan daya tarik pesan

3. Hubungan dengan Media dan Pengelolaan Informasi Publik

  • Prinsip membangun relasi profesional dengan media
  • Struktur dan elemen informasi resmi perusahaan
  • Etika komunikasi dan transparansi informasi

4. Diskusi Terarah dan Studi Kasus

  • Evaluasi praktik komunikasi eksternal dari berbagai sektor
  • Identifikasi faktor keberhasilan dan kegagalan komunikasi
  • Latihan perumusan strategi komunikasi kelompok

Hari Kedua – Keterampilan Lanjutan dan Manajemen Situasi

 

5. Teknik Komunikasi Lisan dan Bahasa Non-Verbal

  • Penyampaian pesan secara efektif di hadapan audiens
  • Penggunaan ekspresi, intonasi, dan gestur yang tepat
  • Membangun kredibilitas dan kepercayaan

6. Komunikasi Digital dan Reputasi Online

  • Pemanfaatan media sosial untuk komunikasi organisasi
  • Strategi pengelolaan respons publik
  • Pendekatan profesional terhadap umpan balik negatif

7. Komunikasi dalam Situasi Krisis

  • Prinsip dasar komunikasi pada kondisi darurat
  • Penyusunan pesan yang akurat dan bertanggung jawab
  • Koordinasi internal dalam penyampaian informasi publik

8. Simulasi Praktik dan Evaluasi

  • Latihan komunikasi pada skenario menantang
  • Review dan masukan fasilitator
  • Rencana pengembangan kompetensi individu
Bagikan outline ini

Informasi Pelaksanaan

Jadwal Selanjutnya
  • 15-16 Mei 2026
  • 8-9 Juli 2026
  • 26-27 Agustus 2026
  • 16-17 November 2026
09:00 -
17:00

*Harga belum termasuk PPN

Informasi Pelaksanaan

09:00 -
15:00

*Harga belum termasuk PPN

In-Class Training

  • 15-16 Mei 2026
  • 8-9 Juli 2026
  • 26-27 Agustus 2026
  • 16-17 November 2026

*Harga belum termasuk PPN

Bagikan outline ini

Pelatihan lainnya

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Scroll to Top

Formulir Pendaftaran

*Kelas online tidak tersedia untuk beberapa program sertifikasi BNSP
=