Creating and Analyzing Employee Satisfaction Surveys

Senior Trainer BMG Institute

Deskripsi

Tingkat kepuasan karyawan menjadi indikator penting bagi kesehatan organisasi. Perusahaan yang mampu membaca suara karyawan secara sistematis akan lebih siap dalam menjaga produktivitas, menekan turnover, dan membangun hubungan kerja yang stabil.

Training Analyzing Employee Satisfaction Surveys dirancang untuk membantu peserta memahami cara menyusun, menjalankan, dan membaca survei kepuasan kerja secara terstruktur. Program ini menekankan peran survei sebagai alat manajerial, bukan sekadar kegiatan administratif.

Peserta akan mempelajari keterkaitan kepuasan karyawan dengan perilaku kerja, komunikasi internal, serta kinerja organisasi. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan mengolah hasil survei menjadi rekomendasi kebijakan yang relevan dan dapat ditindaklanjuti.

Sasaran Pelatihan

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu:

• Memahami faktor pembentuk kepuasan kerja karyawan.
• Menyusun instrumen survei yang sesuai dengan konteks organisasi.
• Melaksanakan survei dan mengelola proses pengumpulan data.
• Mengolah dan membaca hasil survei secara sistematis.
• Menggunakan temuan survei sebagai dasar perbaikan kebijakan SDM.

Manfaat Pelatihan

Manfaat yang diperoleh peserta dan organisasi:

• Pemahaman yang lebih akurat tentang kondisi kepuasan karyawan.
• Instrumen survei yang relevan dan mudah digunakan.
• Data kepuasan kerja yang lebih valid dan dapat dipercaya.
• Kemampuan analisis dan interpretasi hasil survei.
• Dasar kebijakan SDM yang lebih objektif.
• Peningkatan keterikatan dan retensi karyawan.
• Dukungan terhadap peningkatan kinerja organisasi.
• Perbaikan komunikasi internal.
• Penguatan budaya perbaikan berkelanjutan.
• Citra perusahaan yang lebih positif di mata karyawan.

Kepuasan Karyawan dan Perilaku Organisasi
• Makna kepuasan kerja dalam konteks manajemen SDM.
• Hubungan kepuasan kerja dengan komunikasi internal.
• Dampak kepuasan kerja terhadap motivasi dan kinerja.
• Pengaruh kepuasan terhadap tingkat keluar masuk karyawan.
Penyusunan Alat Ukur Kepuasan Karyawan
• Pendekatan kualitatif dalam mengukur kepuasan kerja.
• Diskusi kelompok terarah untuk menggali persepsi karyawan.
• Sistem saran sebagai sumber masukan internal.
• Pendekatan kuantitatif dalam survei kepuasan kerja.
• Penentuan sampel yang mewakili populasi karyawan.
• Teknik pengumpulan data yang terstruktur.
• Penyusunan kuesioner yang relevan dan mudah dipahami.
• Pemeriksaan kualitas dan konsistensi data.
• Teknik analisis untuk menghasilkan insight praktis.
• Penyajian hasil survei dalam bentuk laporan yang jelas.
Pelaksanaan Survei dan Program Tindak Lanjut
• Analisis hasil survei per fungsi atau unit kerja.
• Penetapan fokus perbaikan berdasarkan temuan data.
• Penyusunan rencana aksi peningkatan kepuasan kerja.
• Pengukuran efektivitas program perbaikan yang dijalankan.