Training IT Service Management Framework with ITIL V4 disiapkan sebagai program pembelajaran terstruktur bagi profesional yang ingin memahami fondasi pengelolaan layanan TI berbasis praktik global terkini. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai bagaimana layanan TI dirancang, dioperasikan, dan terus ditingkatkan menggunakan kerangka ITIL 4.
Melalui pendekatan konseptual dan aplikatif, peserta akan mempelajari kerangka kerja ITIL 4 secara komprehensif, mulai dari prinsip dasar, sistem nilai layanan, hingga praktik-praktik yang mendukung penciptaan nilai bagi organisasi. Materi dirancang agar relevan dengan kebutuhan organisasi modern yang mengandalkan TI sebagai enabler utama bisnis.
Program ini dilaksanakan selama dua hari, memadukan sesi pemaparan materi, diskusi terarah, serta latihan berbasis studi kasus. Interaksi aktif antar peserta menjadi bagian penting untuk memperdalam pemahaman dan memperkuat kemampuan analisis dalam konteks manajemen layanan TI.
Sebagai pelatihan tingkat dasar, program ini juga berfungsi sebagai persiapan awal menuju sertifikasi ITIL 4 Foundation, sehingga peserta memiliki landasan pengetahuan yang kuat untuk menghadapi ujian dan penerapan ITIL di lingkungan kerja yang dinamis.
