Training Mastering Conflict Management Strategies

Senior Trainer BMG Institute

Senior Trainer BMG Institute

Conflict Management Strategies

Deskripsi

Program Conflict Management for Workplace Effectiveness dirancang untuk membantu profesional dan pimpinan tim mengelola perbedaan, ketegangan, dan konflik kerja secara produktif. Dalam lingkungan kerja yang dinamis, konflik tidak dapat dihindari baik yang muncul antarindividu, antar tim, maupun antara atasan dan bawahan. Tantangannya bukan pada keberadaan konflik itu sendiri, melainkan pada cara organisasi dan individu meresponsnya.

Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh tentang dinamika konflik di tempat kerja, mulai dari akar penyebab hingga dampaknya terhadap kinerja dan hubungan kerja. Peserta juga akan mempelajari pendekatan komunikasi dan strategi penyelesaian konflik yang mendorong kolaborasi, menjaga profesionalisme, dan menghasilkan solusi yang konstruktif.

Dengan pendekatan praktis dan berbasis pengalaman, pelatihan ini membantu organisasi membangun lingkungan kerja yang lebih sehat, saling menghargai, dan berorientasi pada hasil.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami Dinamika Konflik di Tempat Kerja
    Mengenali konsep dasar konflik, ragam bentuk konflik, serta dampaknya terhadap individu, tim, dan organisasi.

  2. Mengidentifikasi Akar Permasalahan Konflik
    Menggunakan pendekatan sistematis untuk menemukan sumber konflik, baik yang tampak di permukaan maupun yang tersembunyi.

  3. Menganalisis Situasi Konflik Secara Objektif
    Memahami sudut pandang berbagai pihak yang terlibat dan menilai pengaruh konflik terhadap kinerja dan iklim kerja.

  4. Menerapkan Strategi Penyelesaian Konflik
    Menggunakan berbagai pendekatan seperti kolaborasi, negosiasi, kompromi, dan mediasi untuk mencapai solusi yang seimbang.

  5. Mengembangkan Keterampilan Komunikasi dalam Situasi Sulit
    Meningkatkan kemampuan mendengarkan, menyampaikan pendapat secara asertif, dan menghadapi perbedaan dengan sikap profesional.

  6. Merancang Solusi yang Berkelanjutan
    Menyusun langkah penyelesaian konflik yang memperbaiki hubungan kerja dan mencegah konflik serupa di masa depan.

Pelatihan ini sesuai untuk:

  • Direktur dan Manajer

  • Supervisor dan Team Leader

  • Profesional HR dan People Development

  • Staf operasional dan fungsi layanan

  • Customer Service dan Frontliner

  • Public Relations dan peran yang berhadapan dengan publik

Pelatihan disampaikan secara interaktif dengan kombinasi metode berikut:

  • Paparan konsep dan kerangka konflik kerja

  • Diskusi kelompok dan sharing pengalaman

  • Analisis studi kasus nyata

  • Latihan terstruktur dan pemecahan masalah

  • Asesmen gaya perilaku dan komunikasi (profil perilaku)

  • Simulasi dan role-play penanganan konflik

Pendekatan ini dirancang untuk membantu peserta memahami sekaligus mempraktikkan keterampilan conflict management secara langsung.

Hari 1

1. Dinamika Individu dalam Konflik Kerja

  • Karakteristik perilaku yang memicu masalah di tempat kerja

  • Dampak perilaku bermasalah terhadap tim dan produktivitas

2. Sumber dan Pola Konflik Organisasi

  • Faktor pemicu konflik dalam hubungan kerja

  • Ragam konflik: individu, tim, dan hubungan hierarkis

3. Peran Manajemen dalam Mengelola Konflik

  • Pentingnya conflict management bagi organisasi

  • Tanggung jawab pimpinan dalam menciptakan iklim kerja yang sehat


Hari 2

1. Bentuk Konflik yang Terlihat dan Tidak Terlihat

  • Cara mengenali konflik terbuka dan laten

  • Indikator awal konflik yang sering terabaikan

2. Pendekatan Penyelesaian Konflik

  • Pilihan strategi penyelesaian konflik

  • Latihan penerapan strategi melalui studi kasus

3. Komunikasi Efektif dalam Situasi Konflik

  • Teknik komunikasi untuk meredakan ketegangan

  • Membangun pemahaman dan kepercayaan antar pihak

Bagikan outline ini

Informasi Pelaksanaan

Jadwal Selanjutnya
  • 12-13 Agustus 2026
  • 23-24 September 2026
  • 21-22 Oktober 2026
  • 9-10 November 2026
09:00 -
17:00

*Harga belum termasuk PPN

Informasi Pelaksanaan

09:00 -
15:00

*Harga belum termasuk PPN

In-Class Training

  • 12-13 Agustus 2026
  • 23-24 September 2026
  • 21-22 Oktober 2026
  • 9-10 November 2026

*Harga belum termasuk PPN

Bagikan outline ini

Pelatihan lainnya

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Scroll to Top

Formulir Pendaftaran

*Kelas online tidak tersedia untuk beberapa program sertifikasi BNSP
=