Training Mastering Effective Restaurant Management

Senior Trainer BMG Institute

Senior Trainer BMG Institute

Training Restaurant Management

Deskripsi

Program Mastering Effective Restaurant Management dirancang sebagai pelatihan komprehensif bagi profesional yang bertanggung jawab atas pengelolaan restoran, baik dari sisi operasional, pelayanan, maupun kinerja bisnis. Pelatihan ini membantu peserta memahami bagaimana restoran dikelola secara terintegrasi agar mampu bersaing, tumbuh, dan beroperasi secara berkelanjutan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari tantangan nyata yang dihadapi industri restoran, termasuk dinamika pasar, tuntutan pelanggan, pengendalian biaya, pengelolaan tim kerja, hingga strategi peningkatan pendapatan. Pembahasan difokuskan pada praktik manajerial yang relevan dan dapat langsung diterapkan di lingkungan kerja.

Melalui pendekatan yang sistematis dan aplikatif, program ini membekali peserta dengan kemampuan untuk mengambil keputusan operasional yang tepat, meningkatkan kualitas layanan, serta menjaga keseimbangan antara efisiensi, keselamatan, dan profitabilitas restoran.

  1. Gambaran Umum Rumah

    • Gambaran umum perkembangan dan karakter industri restoran

    • Model dan klasifikasi restoran berdasarkan konsep operasional

    • Pola struktur organisasi dalam operasional restoran

    • Tugas dan fungsi manajemen dalam mengelola aktivitas restoran


    Sasaran, Keselamatan dan Keuntungan

    • Penyusunan sasaran kerja dan arah pengelolaan restoran

    • Penerapan prinsip keselamatan dan keamanan kerja di restoran

    • Pengelolaan keuangan restoran secara terencana

    • Strategi pengendalian biaya untuk mendukung pencapaian laba


    Esensi Layanan Pelanggan

    • Peran layanan pelanggan dalam membangun citra restoran

    • Teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan

    • Pendekatan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan

    • Konsistensi pengalaman layanan bagi setiap tamu


    Pemulihan Tamu dan Tamu Bermasalah

    • Penanganan keluhan pelanggan secara profesional

    • Teknik menghadapi tamu dengan perilaku menantang

    • Penyelesaian konflik layanan tanpa merusak reputasi

    • Upaya membangun loyalitas melalui pemulihan layanan


    Perekrutan dan Pembangunan Tim

    • Perencanaan kebutuhan sumber daya manusia restoran

    • Proses seleksi dan perekrutan karyawan

    • Pengembangan kompetensi melalui pelatihan dan pembinaan

    • Pembentukan budaya kerja yang positif dan kolaboratif


    Layanan & Pelatihan Kualitas

    • Penetapan standar mutu layanan restoran

    • Sistem pelatihan karyawan berbasis kebutuhan layanan

    • Evaluasi kualitas layanan secara berkala

    • Perbaikan berkelanjutan berdasarkan masukan pelanggan


    Penjadwalan

    • Penyusunan jadwal kerja sesuai kebutuhan operasional

    • Pengelolaan shift dan jam kerja karyawan

    • Pengaturan waktu kerja untuk menjaga produktivitas

    • Penyesuaian jadwal terhadap fluktuasi kunjungan


    Pengawasan, Konseling, dan Disiplin

    • Teknik supervisi dan pemantauan kinerja karyawan

    • Pendekatan konseling untuk peningkatan performa kerja

    • Penegakan aturan dan disiplin kerja

    • Penanganan konflik internal secara objektif


    Mengontrol Biaya Makanan dan Minuman

    • Prinsip pengelolaan menu yang mendukung profitabilitas

    • Sistem pengendalian persediaan bahan makanan dan minuman

    • Pengawasan food cost dan beverage cost

    • Strategi meminimalkan pemborosan operasional


    Memaksimalkan Pendapatan

    • Strategi pemasaran restoran yang relevan dengan target pasar

    • Pengelolaan kapasitas tempat duduk dan rotasi meja

    • Teknik peningkatan nilai transaksi pelanggan

    • Optimalisasi pendapatan tanpa menurunkan kualitas layanan


    Sanitasi, Pertanggungjawaban dan Pertimbangan Hukum

    • Standar kebersihan dan sanitasi restoran

    • Tanggung jawab manajemen terhadap keselamatan konsumen

    • Aspek hukum dalam pengelolaan tenaga kerja

    • Kepatuhan terhadap perizinan dan regulasi usaha restoran

Bagikan outline ini

Informasi Pelaksanaan

Jadwal Selanjutnya
  • 21-22 Mei 2026
  • 25-26 Juli 2026
  • 7-8 Agustus 2026
  • 30-1 September 2026
09:00 -
17:00

*Harga belum termasuk PPN

Informasi Pelaksanaan

09:00 -
15:00

*Harga belum termasuk PPN

In-Class Training

  • 21-22 Mei 2026
  • 25-26 Juli 2026
  • 7-8 Agustus 2026
  • 30-1 September 2026

*Harga belum termasuk PPN

Bagikan outline ini

Pelatihan lainnya

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Running
Running

Rp 4.850.000

Scroll to Top

Formulir Pendaftaran

*Kelas online tidak tersedia untuk beberapa program sertifikasi BNSP
=